- Zweck dieses Dokuments
Dieses Dokument beschreibt die Grundsätze, Verfahren und Instrumente, die King Billy Casino im Bereich des verantwortungsvollen Spielens anwendet. Es richtet sich an Nutzerinnen und Nutzer, die Informationen zu Spielerschutzmaßnahmen, Selbstkontrollwerkzeugen und den damit verbundenen Pflichten der beteiligten Parteien benötigen. Das Dokument stellt keinen Produktkatalog dar und enthält keine Beschreibung von Spielangeboten oder Bonusleistungen.
- Grundsatz des verantwortungsvollen Spielens
King Billy Casino betrachtet Glücksspiel als Form der Unterhaltung. Glücksspiel darf nicht als Einkommensquelle, als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme oder als Methode zur Rückgewinnung verlorener Beträge verwendet werden. Nutzerinnen und Nutzer sind verpflichtet, ihr Spielverhalten eigenverantwortlich zu steuern und die bereitgestellten Kontrollwerkzeuge bei Bedarf zu nutzen.
King Billy Casino stellt Maßnahmen bereit, die ein kontrolliertes Spielverhalten unterstützen, und sieht Verfahren vor, um Hinweise auf problematisches Spielverhalten zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren.
- Mindestalter und Zugangsbeschränkungen
Die Nutzung der Dienste von King Billy Casino ist ausschließlich Personen gestattet, die das gesetzliche Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben. Das Alter der Nutzerinnen und Nutzer wird im Rahmen eines Verifizierungsverfahrens überprüft. Personen, die das Mindestalter nicht erfüllen, wird der Zugang verweigert. Konten, bei denen ein Verstoß gegen diese Anforderung festgestellt wird, werden unverzüglich gesperrt.
- Instrumente zur Selbstkontrolle
King Billy Casino stellt Nutzerinnen und Nutzern folgende Instrumente zur Verfügung, um das eigene Spielverhalten zu kontrollieren:
4.1 Einzahlungslimits
Nutzerinnen und Nutzer können Obergrenzen für Einzahlungen innerhalb eines definierten Zeitraums festlegen. Diese Limits können im persönlichen Konto im Bereich “Verantwortungsvolles Spielen” eingerichtet werden. Eine Erhöhung eines bestehenden Limits tritt erst nach einer Wartezeit in Kraft; eine Senkung wird unmittelbar wirksam.
4.2 Verlust- und Einsatzlimits
Nutzerinnen und Nutzer können Obergrenzen für Verluste und Einsätze innerhalb eines definierten Zeitraums festlegen. Die Funktionsweise entspricht den Regelungen für Einzahlungslimits.
4.3 Sitzungszeitlimits
Nutzerinnen und Nutzer können die maximale Dauer einer Spielsitzung begrenzen. Nach Ablauf der festgelegten Zeit wird die Sitzung automatisch beendet.
4.4 Auszeiten und Abkühlungsphasen
Nutzerinnen und Nutzer können eine vorübergehende Pause von der Nutzung des Kontos beantragen. Während einer aktiven Auszeit ist der Zugang zum Konto eingeschränkt. Die Dauer der Auszeit wird bei der Einrichtung festgelegt.
4.5 Selbstsperre
Nutzerinnen und Nutzer können eine dauerhafte oder langfristige Selbstsperre beantragen. Eine Selbstsperre führt zur vollständigen Deaktivierung des Kontos für den festgelegten Zeitraum. Während einer aktiven Selbstsperre werden keine Werbemitteilungen an die betroffene Person versandt. Die Aufhebung einer Selbstsperre unterliegt einer Wartezeit und einem definierten Prüfverfahren.
- Erkennung problematischen Spielverhaltens
King Billy Casino stellt einen Selbsttest zur Verfügung, mit dem Hinweise auf problematisches Spielverhalten identifiziert werden können. Typische Anzeichen, die auf ein problematisches Spielverhalten hindeuten können, umfassen unter anderem:
- Spielen mit Geld, das für andere Zwecke vorgesehen ist
- Versuch, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen
- Vernachlässigung beruflicher, sozialer oder familiärer Verpflichtungen aufgrund des Spielens
- Unfähigkeit, das Spielen trotz des Wunsches zu beenden
- Verbergen des Spielverhaltens gegenüber Dritten
Nutzerinnen und Nutzer, die eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich feststellen, werden aufgefordert, die verfügbaren Selbstkontrollwerkzeuge zu nutzen oder den Kundendienst zu kontaktieren.
- Schulung und interne Verfahren
King Billy Casino schult Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter regelmäßig darin, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und darauf gemäß den internen Vorgaben zu reagieren. Interne Verfahren legen fest, wie in solchen Fällen vorzugehen ist. Dazu gehört unter anderem die Möglichkeit, Konten vorübergehend einzuschränken oder zu sperren.
- Hinweis zur regulatorischen Situation in der Schweiz
King Billy Casino ist ein international tätiger Anbieter mit einer Lizenz aus Curaçao. Das Casino ist nicht im Rahmen des schweizerischen Geldspielgesetzes konzessioniert und untersteht nicht der Aufsicht der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK). Nutzerinnen und Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz, die die Dienste von King Billy Casino in Anspruch nehmen, befinden sich außerhalb des durch Schweizer Behörden regulierten Rahmens. Etwaige Streitigkeiten oder Beschwerden sind über die zuständige Lizenzbehörde des Betreibers zu klären. King Billy Casino empfiehlt Nutzerinnen und Nutzern, sich vor der Nutzung der Dienste über die in ihrem Wohnsitzland geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen zu informieren.
- Externe Hilfsangebote
Nutzerinnen und Nutzer, die Unterstützung bei problematischem Spielverhalten benötigen, können sich an externe Beratungs- und Hilfsangebote wenden. In der Schweiz stehen unter anderem folgende Anlaufstellen zur Verfügung:
- Sucht Schweiz - nationale Fachorganisation für Suchtprävention und Beratung
- Addiction Suisse - Informationen und Beratung zu Glücksspielsucht
King Billy Casino ist nicht verantwortlich für die Inhalte oder Leistungen externer Organisationen.
- Kontakt für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen
Nutzerinnen und Nutzer können sich bei Fragen oder Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen an den Kundendienst von King Billy Casino wenden. Anfragen zu Spielerschutzmaßnahmen können per E-Mail an [email protected] gerichtet werden. Der Kundendienst ist zudem über den Live-Chat auf der offiziellen Website erreichbar.
- Änderungen dieser Richtlinie
King Billy Casino behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen jederzeit zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden den Nutzerinnen und Nutzern über geeignete Kommunikationswege mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zur aktualisierten Fassung.